Termos de Uso

1. O serviço

A Schema é uma plataforma de infraestrutura de conhecimento: a empresa cliente envia seus documentos e passa a consultá-los por meio de especialistas de inteligência artificial, no chat da plataforma e em canais adicionais contratados. A Schema também oferece ferramentas avulsas pagas por uso (por exemplo, análise de contratos e geração de atas e relatórios).

2. Conta e responsabilidade

A conta é criada com e-mail e senha e representa uma empresa (workspace). Quem cria a conta é o responsável (dono) e pode convidar membros da própria equipe. Você é responsável por manter sua senha segura e pelo uso feito pelas contas que convidar.

3. Planos, teste grátis e pagamento

O plano grátis funciona como teste por 14 dias. Os planos pagos são cobrados por assinatura mensal (cartão, via Stripe) ou por período de 30 dias (Pix, via Mercado Pago — renovação manual). As ferramentas avulsas são compradas por uso: cada pagamento concede um crédito, consumido ao gerar o resultado. Se uma ferramenta falhar por erro nosso, o crédito é devolvido automaticamente. Não armazenamos dados de cartão — o processamento é feito pelo Stripe e pelo Mercado Pago.

4. Seus documentos são seus

Os documentos enviados pertencem à sua empresa. Nós os usamos exclusivamente para prestar o serviço (indexação e geração de respostas para a sua própria conta). Não usamos seus documentos para treinar modelos de IA nem os compartilhamos com outras empresas clientes. Ao excluir um documento, ele deixa de ser usado nas respostas.

5. Limites das respostas de IA

As respostas são geradas por inteligência artificial com base nos documentos fornecidos e podem conter erros ou omissões. Elas são apoio à decisão, não substituem profissionais habilitados. Em especial: a análise de contratos é uma leitura assistida e não constitui aconselhamento jurídico; relatórios e extrações devem ser conferidos antes de uso oficial.

6. Uso aceitável

É proibido usar a Schema para atividade ilegal, para enviar conteúdo de terceiros sem autorização, para tentar acessar dados de outras contas ou para sobrecarregar deliberadamente o serviço. Contas em violação podem ser suspensas.

7. Cancelamento

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento; o acesso pago permanece até o fim do período já pago. Após o cancelamento (ou o fim do teste), seus dados ficam guardados e o uso fica bloqueado — você pode reativar ou pedir a exclusão definitiva (ver a Política de Privacidade).

8. Alterações e contato

Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail da conta. Dúvidas: joanealves@redemz.com.br. Estes termos são regidos pelas leis do Brasil.